Privacybeleid – Tokomanis.be
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Hanamiko BV, gevestigd te Xavier Buissetstraat 47 - 1800 Vilvoorde, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Website: https://www.tokomanis.be
E-mail: info@tokomanis.be
De verantwoordelijke voor gegevensbescherming (contactpersoon) is Marlinda, bereikbaar via info@tokomanis.be.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Tokomanis.be verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of deze zelf aan ons verstrekt, onder meer via onze webshop, contactformulieren of accountregistratie.
Wij verwerken onder meer de volgende gegevens:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestel- en facturatiegegevens
Betalingsstatus (geen volledige betaalgegevens)
3. Minderjarigen
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Wij kunnen dit echter niet actief controleren.
Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@tokomanis.be, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
4. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
Levering van goederen en diensten
Klantenbeheer en klantenservice
Het aanmaken en beheren van een klantenaccount
Verzenden van nieuwsbrieven en promotionele communicatie (met opt-out)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, btw)
De verwerking gebeurt op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Toestemming (voor marketing)
Gerechtvaardigd belang (klantenrelatie)
5. Geautomatiseerde besluitvorming
Tokomanis.be maakt gebruik van geautomatiseerde verwerkingen via Odoo voor orderverwerking, facturatie en klantenbeheer. Deze verwerkingen hebben geen onredelijke of significante gevolgen voor betrokkenen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen (o.a. boekhouding).
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Tokomanis.be verkoopt uw gegevens niet aan derden. Gegevens worden enkel gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor:
uitvoering van de overeenkomst (bv. vervoerders, betaalproviders)
wettelijke verplichtingen
Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Tokomanis.be blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
8. Uw rechten
U heeft recht op:
inzage
correctie
verwijdering
beperking van verwerking
bezwaar tegen verwerking
gegevensoverdraagbaarheid
U kan een verzoek richten aan info@tokomanis.be.
Wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs (afgeschermd) ter verificatie.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Tokomanis.be neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang.
Bij vragen of vermoeden van datalekken kan u contact opnemen via info@tokomanis.be.
Privacy Policy – Tokomanis.be
1. Data controller
Hanamiko BV, with registered office at Xavier Buissetstraat 47 - 1800 Vilvoorde, Belgium, is responsible for the processing of personal data as described in this policy.
Website: https://www.tokomanis.be
Email: info@tokomanis.be
The data protection contact person is Marlinda, reachable via info@tokomanis.be.
2. Personal data we process
Tokomanis.be processes personal data because you use our services and/or because you provide this data to us directly.
We may process the following categories of personal data:
First and last name
Address details
Phone number
Email address
Order, invoicing and delivery data
Customer account information
Payment status (no full card or banking details)
3. Minors
Our website does not intend to collect personal data from persons under the age of 16 without parental consent. However, we cannot verify the age of users.
If you believe that we have collected personal data of a minor without consent, please contact us via info@tokomanis.be and we will delete this information.
4. Purposes and legal basis for processing
Tokomanis.be processes personal data for the following purposes:
Processing and executing orders
Delivery of goods and services
Customer administration and support
Creating and managing customer accounts
Sending newsletters and promotional communications (with opt-out)
Compliance with legal and accounting obligations
Processing is based on:
Performance of a contract
Legal obligations
Consent (marketing communications)
Legitimate interest (customer relationship management)
5. Automated decision-making
Tokomanis.be uses automated processing through Odoo for order handling, invoicing and customer management.
These automated processes do not have legal or similarly significant effects on individuals.
6. Data retention periods
Tokomanis.be does not retain personal data longer than strictly necessary for the purposes for which it was collected, taking into account statutory retention obligations (e.g. accounting regulations).
7. Sharing personal data with third parties
Tokomanis.be does not sell personal data to third parties.
Personal data is only shared with third parties if this is necessary for the execution of the agreement (e.g. delivery services, payment providers) or to comply with a legal obligation.
Where third parties process data on our behalf, we conclude data processing agreements to ensure the same level of security and confidentiality. Tokomanis.be remains responsible for these processing activities.
8. Your rights
You have the right to:
Access your personal data
Correct or update inaccurate data
Request deletion of your data
Restrict processing
Object to processing
Data portability
You may submit a request via info@tokomanis.be.
To verify your identity, we may ask for a copy of an identity document (with sensitive data masked). We will respond within 30 days.
You also have the right to lodge a complaint with the relevant data protection authority.
9. Security of personal data
Tokomanis.be takes the protection of your personal data seriously and implements appropriate technical and organizational measures to prevent misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure or unlawful modification.
If you believe that your data is not properly secured or there are indications of misuse, please contact us via info@tokomanis.be.
Politique de confidentialité – Tokomanis.be
1. Responsable du traitement
Hanamiko BV, dont le siège social est situé à Xavier Buissetstraat 47 - 1800 Vilvoorde, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles.
Site : https://www.tokomanis.be
Email : info@tokomanis.be
La personne de contact pour la protection des données est Marlinda.
2. Données personnelles traitées
Tokomanis.be traite des données personnelles lorsque vous utilisez ses services et/ou lorsque vous les communiquez directement.
Nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Données de commande, de facturation et de livraison
Données de compte client
Statut de paiement (sans données bancaires complètes)
3. Mineurs
Notre site n’a pas l’intention de collecter des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou représentants légaux.
Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles d’un mineur sans autorisation, veuillez nous contacter afin que ces données soient supprimées.
4. Finalités et base légale du traitement
Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
Traitement et exécution des commandes
Livraison de biens et de services
Gestion et support clientèle
Création et gestion de comptes clients
Envoi de communications commerciales (avec possibilité de désinscription)
Respect des obligations légales et comptables
Le traitement repose sur :
l’exécution d’un contrat
des obligations légales
le consentement
l’intérêt légitime (relation client)
5. Décisions automatisées
Tokomanis.be utilise des traitements automatisés via Odoo pour la gestion des commandes, de la facturation et des clients.
Ces traitements n’ont pas d’effet juridique ou significatif pour les personnes concernées.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables.
7. Communication des données à des tiers
Tokomanis.be ne vend pas les données personnelles à des tiers.
Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat (transporteurs, prestataires de paiement) ou pour satisfaire à une obligation légale.
Des accords de traitement des données sont conclus avec les sous-traitants. Tokomanis.be reste responsable du traitement.
8. Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à info@tokomanis.be.
Un justificatif d’identité peut être demandé afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
9. Sécurité des données
Tokomanis.be met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation abusive.
En cas de doute ou d’incident de sécurité, veuillez nous contacter via info@tokomanis.be.